نقش اثر آمازون بر مدیریت زنجیره تامین در صنعت مبلمان

ایـن روزهـا بـا ورود انقـلاب صنعتـی چهـارم بـه صنعـت تمامـی صنایع از جملـه تولیـد و توزیـع مبلمان با فراز و نشـیب های بسـیاری مواجه شـده اند. بـه ایـن ترتیـب در دنیـای مـدرن و رقابتـی امـروز باید بیشـتر از گذشـته به دنبـال نـوآوری در فرآیندهـای تولیـد و حتـی توزیـع محصولات خود باشـیم. اثر آمازون یکی از متدهایی است که از پروسه کاری بزرگترین فروشگاه اینترنتی جهان به نام آمازون اقتباس شده است که به جلب رضایت و وفاداری مشتری، تولید سفارشی و تحویل محصوghت در سریع ترین زمان ممکن اشاره می کند. از آنجاییکـه صنایـع مبلمـان بـا چالش ها و اامـات خاصی همراه اسـت، در نتیجـه برنامه ریـزان و صاحبـان صنایـع بایسـتی تفکر خـود را در ایـن حوزه از مسـایل جزیـی خـارج کـرده و به مسـایل زیربنایـی و اصولی سـوق دهند.

اثر آمازون چیست؟ اثـر آمـازون یـا Effect Amazon از تاثیـر شـرکت آمـازون کـه شـرکتی چنـد ملیتـی آمریکایـی در زمینه تجـارت الکترونیک، رایانش ابـری و هـوش مصنوعـی و بزرگترین فروشـگاه اینترنتـی در جهـان اسـت گرفتـه شـده اسـت. در دهـه ۹۰ میالدی با توسـعه شـبکه جهانی وب و اسـتارتآپ های اینترنتـی ایـن شـرکت فعالیت خـود را در حـوزه فـروش آنلایـن کتـاب آغـاز نمـود و در ادامـه محصـولات بیشـتری را بـرای فـروش در فروشـگاه آنلایـن مبلمان خـود معرفـی کرد. تفکـر اصلـی ایـن شـرکت در ابتـدا تمرکـز بـر تجربـه مشـتری از طریـق قیمت ارزان، سـهولت خریـد و عرضـه طیـف وسـیعی از محصـولات بـود کـه در ادامـه جلـب رضایـت و وفـاداری مشـتری در دسـتور کار قـرار گرفـت. تاثیـر ایـن شـرکت بـزرگ جهانـی در دنیـای تجـارت امروز موجـب به وجود آمـدن متدهای تجـارت بـر اسـاس فعالیت هـای ایـن شـرکت شـده کـه از آن بـه نـام اثر آمـازون یاد می شـود. در حقیقـت اثـر آمـازون بـه انتظـارات مشـتریان بـرای تحویـل سـریع و بـه موقـع حتـی بـرای محصـوالت سفارشـی غیرمعمـول اشـاره دارد.

استفاده از اثر آمازون در تولید سفارشی مبلمان سال هاسـت کـه صنعـت مبلمان بـه یکی از پیشـتازان ارائـه محصـولات سفارشـی تبدیـل شـده کـه بـه مشـتریان خـود اجـازه می دهـد محصولـی را کـه بـرای خانـه و یـا دفاتـر کاریشـان مناسـب تر اسـت را انتخـاب کننـد. سفارشی سـازی مبلمان همچنـان ادامه داشـته و نه تنهـا در بخـش تولیـد کالا بلکـه در بخـش حمل و نقـل نیـز بسـیار پرکاربـرد اسـت. محصـولات سفارشـی قابـل تعویـض و جایگزیـن شـدن نیسـتند )یـا در صـورت جایگزینـی، بـا اقـالم بسـیار کمتـری تعویـض می شـوند(، ایـن بـدان معنـی اسـت کـه برنامه هـای تولیـد سفارشـی بایـد نسـبتا گرانقیمـت باشـند و اختـلال در امـر تولید و حمل ونقـل، می تواند ضـرر زیـادی را بـه بخـش مدیریـت وارد کنـد. بـا افزایـش اسـتارت آپ های برگرفتـه از آمـازون و یا بـه اصطالح اثـر آمـازون انتظارات مشـتریان در بخش تولیـدات سفارشـی بـرای تحویـل کالا در سـریع ترین زمـان و بـه صـورت دقیـق افزایش یافته اسـت. در عیـن حـال، فرآیندهـای تولیـد بـه سـرعت در معـرض تغییـرات لحظـه ای و ناپایـدار در نتیجـه انقـلاب صنعتـی چهـارم قـرار گرفته اند. فشـار زیادی بـرای دیجیتالـی کـردن فرآیندهـا و ایجـاد یکپارچگی زنجیـره تامیـن وجـود دارد تـا از این طریـق، عملیات درون و برون شـرکتی، ارتقـا یابـد. 

چالش های محاسباتی منحصر به فرد

بررسـی ها نشـان می دهـد کـه اثـر آمـازون و صنعـت نـه فقط بـرای تولیـد و توزیع در صنعـت مبلمان بلکه بـرای مجموعه ای از صنایع مشـکل ایجاد کرده اسـت.

همانطـور کـه اتفـاق می افتـد، برخـی از جنبه هـای منحصـر بـه فـرد زنجیـره تامیـن مبلمـان، باعـث پیچیدگـی پاسـخ های معمـول بـه ایـن روند می شـود. بـه عنـوان مثـال، در حالـت کلـی بیشـتر زنجیره هـای ارزش بـه گونـه ای سـازمان یافته انـد کـه محصـولات پـس از تولیـد از خـط تولیـد بـه یـک انبـار یـا سـایر سـایت های ذخیره سـازی، دپـو شـده و منتظـر توزیـع می ماننـد، در حالـی کـه برای مقابلـه با اثـرات آمازون و صنعـت ۴ ،تولیدکننـدگان مبلمان اغلـب این مرحله را حـذف می کننـد و میزهـا، صندلی هـا و سـایر تولیـدات را مسـتقیم از خطـوط تولیـد بـه کامیون هـا، انتقـال می دهنـد. بنابرایـن در فرآینـد تولیـد مبلمـان عـلاوه بـر تالش بـرای حرکـت مناسـب در موقعیت، زمـان و شـرایط مناسـب، اغلـب نیـاز بـه پـردازش پیچیـده بارگیـری و تخلیـه، همچنیـن نصـب و حتـی مونتـاژ در مقصـد نهایـی اسـت. بـرای هـر دو علـت ذکـر شـده در بـالا، مـا می توانیم مجموعـه ای منحصـر بـه فـرد از محدودیت هـا را اعمـال کنیـم کـه باعـث می شـود تولیـد مبلمـان و تـدارکات بهینه سـازی شـوند. فرآیندهـای تـدارکات حمل ونقـل بایـد اطالعات بیشـتری را نسـبت به آنچه کـه در اکثـر صنایـع مـورد نیاز اسـت، به دسـت آورد. ایـن اطلاعات بایـد با جریان هـای برنامه ریـزی تولید، سـطح بالایـی از سـازگاری را داشـته باشـند. 

بنابرایـن، از لحظـه ای کـه مشـتری مجموعـه ای از صندلی هـای ارگونومیـک را سـفارش می دهـد، شـما بایـد بتوانید این سـفارش را از طریق منابـع گوناگون، برنامه ریـزی تولیـد، تولیـد، حمل و نقـل و فرآیندهـای مونتـاژ در جزییـات دقیق تـر ردیابـی کنیـد.

کلیدهای بهینه سازی

همانطور که صنعت ۴ انتظارات را افزایش می دهد، ابزارهایی که مدیران زنجیره تامین برای رسیدگی به چالش ها و خواسته های جدید در اختیار دارند نیز در حال افزایش است. بنابراین در همان زمان که مشـتریان خواسـتار مشـاهده سـطوح جدیـدی از ویژگیها بر روی تولیـدات )مانند درج کـد ردیابـی برای بسـته ها و غیره( هسـتند، ظهور فرآیندهـای تجزیـه و تحلیـل پیشـرفته می توانـد باعث افزایـش دامنـه دیـد )افزایش تعـداد کدهای درج شـده بـر روی محصول( شـود و در نتیجه پیش بینی می شـود کـه باعث افزایـش و بهبود تقاضای کالا در بازار شـود. بـه ایـن ترتیـب تولیدکننـدگان مبلمـان، حتـی کسـانی کـه درجـه بالایـی از سفارشی سـازی را ارائـه می دهند، قـادر خواهنـد بـود کـه برنامه هـای تولیـد خـود را بـه واقعیت هـای تقاضـای محصـول در بـازار مبلمان نزدیک تـر سـازند؛ بـه عبـارت دیگـر کدبندی ممکن اسـت باعث کوتاه تـر شـدن زمـان بین ایجـاد سـفارش و حمل و نقل شـود و در نتیجـه فرآینـد انتقـال را آسـان تر کند. بـه همیـن ترتیـب، اتصـال افزایشـی صنعـت ۴ باعث می شــود تــا فرآیندهــای ســفارش تولیــد و تحویــل آنهـا هماهنگ شـوند. مثـال اگـر در کارخانـه، یکی از ماشـین الات خـراب شـود، فـن آوری هوشـمند قـادر اســت بــه طــور خــودکار برنامه ریــزان حمل ونقــل را آگاه کنـد و حتـی برنامه هـای حمل ونقـل خـود را بـه صـورت مسـتقل بـرای انجـام دسـتورالعمل های جدیـد تنظیـم کنـد. بنابرایـن شـما بـا فرآیندهـای دقیق تـری کـه بـه طـور مـداوم بـا واقعیت هـای متغیـر تقاضـا، تولیـد و حمل ونقـل سـازگار می شـوند، روبـه رو هسـتید. اگـر سیسـتم تولیـد و فـروش شـما به انـدازه کافـی به هم متصـل باشـد، همان مسـیری که مـورد نظر شـما بوده و برنامه ریـزی شـده اسـت، طـی می شـود. شما می توانید با بهینه سازی بارگیری دیجیتال، تنظیم زمان دقیق آماده سازی محصول و مسیرهای بارگیری، به بارگیری به موقع کامیون ها کمک کنید و همچنین با داشتن اطالعات به روز در مورد ترافیک و وضعیت آب و هوا و همچنین اشراف کامل بر زمان فعالیت های متغیر مانند مونتاژ محصول، می توانید به زمان تحویل به موقع محصول به مشتری کمک کنید. برنامه ریـزی دقیـق بـه شـما ایـن امـکان را می دهـد که مشـتریان، دقیقـا از زمانـی کـه می تواننـد کالاهای خود را دریافـت کننـد، مطلع شـوند. دریافت به موقع و سـر وقـت کالا توسـط خریـداران، حس اعتمـاد و رضایت آنهـا را افزایـش داده و ممکن اسـت باعث خرید مجدد آنها شـود. اجرای این دسـتورالعمل های بهینه در بخش تـدارکات صنعت مبلمان توسـط مدیـران زنجیره تامین کـه در تلاش برای تامین رضایت مشـتریان هسـتند، در آینـده ای نزدیک امکان پذیر اسـت.